創造簡報呈現專業力
亞都麗緻飯店嚴長壽總裁說：「好」的服務是「有求必應」的服務，但「卓越」的服務，是「想在顧客前面」的服務，在客戶還沒有提出要求之前，預先替他設想周到，這就是感動服務。
簡報也是一種服務，幫助聽眾可以快速進入簡報者的思維，因此事前的準備工作就非常重要，要先替聽眾設想周到，才能感動聽眾，因為往往感動來自超越聽眾的期待。
其實好的服務與普通的服務，差別只在兩件事，一是細節的掌握，細節就是競爭力。二是態度，態度就是力量。同樣的，要創造聽眾現場情緒的感動力，我們可以從兩方面提升，一是細節的準備，二是態度的展現，以下有一些相關內容，提供參考：
• 細節的準備：簡報細節的準備，其實只是在一些人常犯的小事上，不斷要求、改進、提昇，細節本
身不是個結果而是，而是一種追求卓越的態度、更是一種負責的態度，把該做的事最
到最好。其實只要多看、多學、多問，就能不斷增加我們簡報現場的感動力。以下有
一些相關建議提供參考：
⊙寫下大綱、流程、故事在小卡片上，以提醒自己簡報過程更順暢。
⊙站在簡報內容呈現的左邊，因一般人的習慣，由左至右，看完會回到你的身上。
⊙一定要知道下一張投影片的內容，才能把內容前後串起來。
⊙事前保保護螢幕關掉，螢幕才不會突然出現可愛的動畫，影響簡報進行。
⊙電腦、簡報器、單槍、燈光、音響、動線、休息室、化妝室的熟悉，避免出錯。
⊙把開場白、結論、轉折先背下來，且不斷練習，可以增加簡報時的自信。
⊙呈現簡報投影片後，稍微停頓一下，讓聽眾思考一下，再解釋內容。
⊙一定要面對聽眾說話，不要背對聽眾，就算寫白板，也要側身寫。
⊙開場、結束、討論考慮是否可用音樂為做背景音樂，可以讓氣氛更和諧。
⊙簡報開始前，主動找幾位聽眾互動，可以增加親和力。
⊙不管有沒有準時開始，一定要準時結束，如果能提前，那更好。
• 態度的展現：簡報現場能讓聽眾真正感動的，是來自簡報者的熱情、自信、與親和力，因為無論您
的內容有多完整，簡報製作多麼完美，表達多麼流暢，唯有真感情，才能創作好文章。
態度是一種力量，更是一種行為表現。聽眾是透過我們的行為表現，來觀察我們的態
度，因此想要展現卓越的態度，首先一定要先調整行為模式，以下有一些行為表現，
可以幫祝您展現，您內在的態度，進而創造現場感動力。
⊙熱情：
＊大聲且有精神的跟聽眾問候。
＊經常保持開朗的笑容。
＊表達願意幫助聽眾的意願。
＊放大你的音量，適當加快你的語速。
＊手勢的運用要有力且時間不要過短。
＊準備小禮物用要給聽眾。
⊙自信：
＊穿著讓自己感覺很專業且合宜的服裝。
＊經常保持親切、自然、和悅的微笑。
＊必要時使用精準的專業術語。
＊與現場的聽眾眼神適當的接觸。
＊提高講話的音量，並配合肢體動作。
＊適當的引用專家的話或智慧語錄集。
⊙親和力：
＊大聲有精神的跟聽眾問候。
＊經常保持親切、自然、和悅的微笑。
＊真誠地向聽眾道謝。
＊講話時直呼現場聽眾的名字。
＊簡報時最好講「我們」而不是「你們」。
＊給現場的聽眾適當的讚美。
創造現場的情緒感動力，除了充分的準備之外，最重要的就是全力以赴的精神與熱情分享的態度，
當你連自己都很感動時，你才能感動聽眾。
亞都麗緻飯店嚴長壽總裁說：「好」的服務是「有求必應」的服務，但「卓越」的服務，是「想在顧客前面」的服務，在客戶還沒有提出要求之前，預先替他設想周到，這就是感動服務。
簡報也是一種服務，幫助聽眾可以快速進入簡報者的思維，因此事前的準備工作就非常重要，要先替聽眾設想周到，才能感動聽眾，因為往往感動來自超越聽眾的期待。
其實好的服務與普通的服務，差別只在兩件事，一是細節的掌握，細節就是競爭力。二是態度，態度就是力量。同樣的，要創造聽眾現場情緒的感動力，我們可以從兩方面提升，一是細節的準備，二是態度的展現，以下有一些相關內容，提供參考：
• 細節的準備：簡報細節的準備，其實只是在一些人常犯的小事上，不斷要求、改進、提昇，細節本
身不是個結果而是，而是一種追求卓越的態度、更是一種負責的態度，把該做的事最
到最好。其實只要多看、多學、多問，就能不斷增加我們簡報現場的感動力。以下有
一些相關建議提供參考：
⊙寫下大綱、流程、故事在小卡片上，以提醒自己簡報過程更順暢。
⊙站在簡報內容呈現的左邊，因一般人的習慣，由左至右，看完會回到你的身上。
⊙一定要知道下一張投影片的內容，才能把內容前後串起來。
⊙事前保保護螢幕關掉，螢幕才不會突然出現可愛的動畫，影響簡報進行。
⊙電腦、簡報器、單槍、燈光、音響、動線、休息室、化妝室的熟悉，避免出錯。
⊙把開場白、結論、轉折先背下來，且不斷練習，可以增加簡報時的自信。
⊙呈現簡報投影片後，稍微停頓一下，讓聽眾思考一下，再解釋內容。
⊙一定要面對聽眾說話，不要背對聽眾，就算寫白板，也要側身寫。
⊙開場、結束、討論考慮是否可用音樂為做背景音樂，可以讓氣氛更和諧。
⊙簡報開始前，主動找幾位聽眾互動，可以增加親和力。
⊙不管有沒有準時開始，一定要準時結束，如果能提前，那更好。
• 態度的展現：簡報現場能讓聽眾真正感動的，是來自簡報者的熱情、自信、與親和力，因為無論您
的內容有多完整，簡報製作多麼完美，表達多麼流暢，唯有真感情，才能創作好文章。
態度是一種力量，更是一種行為表現。聽眾是透過我們的行為表現，來觀察我們的態
度，因此想要展現卓越的態度，首先一定要先調整行為模式，以下有一些行為表現，
可以幫祝您展現，您內在的態度，進而創造現場感動力。
⊙熱情：
＊大聲且有精神的跟聽眾問候。
＊經常保持開朗的笑容。
＊表達願意幫助聽眾的意願。
＊放大你的音量，適當加快你的語速。
＊手勢的運用要有力且時間不要過短。
＊準備小禮物用要給聽眾。
⊙自信：
＊穿著讓自己感覺很專業且合宜的服裝。
＊經常保持親切、自然、和悅的微笑。
＊必要時使用精準的專業術語。
＊與現場的聽眾眼神適當的接觸。
＊提高講話的音量，並配合肢體動作。
＊適當的引用專家的話或智慧語錄集。
⊙親和力：
＊大聲有精神的跟聽眾問候。
＊經常保持親切、自然、和悅的微笑。
＊真誠地向聽眾道謝。
＊講話時直呼現場聽眾的名字。
＊簡報時最好講「我們」而不是「你們」。
＊給現場的聽眾適當的讚美。
創造現場的情緒感動力，除了充分的準備之外，最重要的就是全力以赴的精神與熱情分享的態度，
當你連自己都很感動時，你才能感動聽眾。